Création d’un centre de services partagés pour la DSI

Création d’un centre de services pour mutualiser les fonctions de support IT.

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Grands programmes

efficience

performance

digitalisation

transparence

Entreprise Q

Télécom

Entreprise Q est un acteur majeur du secteur télécom. L'entreprise emploie plusieurs milliers de collaborateurs à travers le monde. Elle est engagée dans une démarche d'innovation continue.

Activités menées

Analyse des besoins métiers
Déploiement d’outils digitaux
Formation des équipes
Suivi de l’adoption

Résultats obtenus

Gain de productivité de 25%
Amélioration de la satisfaction client
Réduction des délais de traitement

Adoption accrue des outils digitaux par les équipes terrain.

parlons-en

Vous avez un projet de transformation en tête ? Vous préférez être accompagné(e) par une équipe aguerrie et de confiance, et tout cela avec une énergie positive ? Vous avez bien raison !

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